Eine bestehende Handynummer kann zwischen Anbietern gewechselt werden; in seltenen Fällen *muss* sie sogar, so wie jüngst alle Nummern von Tele2 auf Sunrise. Auf jeden Fall sollte man VIEL Zeit für die Portierung einkalkulieren, mindestens einen Monat. Zudem ist die Wahrscheinlichkeit einer Panne nicht unerheblich
Dieser Bericht schildert eine “normale” Nummerportierung von Swisscom Liberty Easy Prepay auf Orange Prepay.
In jedem Fall ist eine Nummernportierung eine Sache von Wochen, nicht Tagen. Du solltest dir auch im vornhinein bereits Massnahmen überlegen, falls Verzögerungen oder Pannen bei der Portierung auftreten.
Ich entschied mich aus zwei Gründen für die Portierung: Einerseits mache ich wenige kurze Anrufe, mit einer Dauer zwischen wenigen Sekunden und ein paar Minuten. Hierfür ist der Swisscom Easy Liberty Tarif mit einheitlich 80 Rappen pro Stunde (auf Swisscom Handys; sonst Minutentarif) zu teuer, denn ich blabbere selten so lange am Handy. Zudem kosten die kurzen Combox-Abhöranrufe ebenfalls 80 Rappen. Andererseits ist das Swisscom-Signal bei uns schwach und im Dorfkern herrscht gar ein Funkloch, was zu unangenehmen Sprachausfällen und Verständlichkeitsproblemen führt. Auf beiden Gebieten ist Orange Prepay besser: 39 Rappen in der ersten Minute, sekundengenau abgerechnet (d.h. sehr kurze Gespräche kosten nur wenige Rappen), noch 19.5 Rappen ab der zweiten Minute, 10 Rappen pro SMS (weltweit!) und eine weit bessere Signalstärke.
Also los!
17. April: Ich bestellte den Chip online für 5 Franken (mit 10 Franken Gesprächsguthaben) mit Bezahlung per Kreditkarte und gab an, dass ich gleich meine Swisscom-Nummer portieren wollte. Wenige Tage später erhielt ich den Chip mit eingeschriebener Post und Ausweiskontrolle. Ups: Der Chip hatte nicht meine bisherige Swisscom-Nummer sondern eine neue 078-Orange-Nummer (inzwischen weiss ich, dass das normal ist. Das ist eine temporäre Nummer, die bis zur Portierung gilt. Danach kann man denselben Chip für die portierte Nummer benutzen).
Merkwürdig.
Ich rief also der auf der Packung angegebenen Orange-Hotline 0800 700 700 an. Die Dame teilt mit, dass sie für diese Prepay-Nummer keine Auskunft geben könne, da Internet-Prepay über eine andere, kostenpflichige Nummer laufe.
Bah, Schande!
Also liess ich es ein paar Tage bleiben, in der Hoffnung, dass etwas von sich aus passieren würde. Denn ich hatte ja meinen Portierungswunsch in der Anmeldung kundgetan…
Aber es geschah nichts.
Ich konnte zwar mit dem Orange-Chip unter der neuen 078’er-Nummer telefonieren aber das wars dann schon.
11. Mai: Auf der Orange-Homepage fand ich eine Möglichkeit, eine Email an den Support abzusetzten: Dafür musste ich mich mit meiner Orange-078’er Nummer anmelden (Verfikation über Handy-Code) und unten den Link “Kontakt” anklicken. Dort erfasste ich eine kurze Anfrage.
17. Mai: Ich bekam endlich eine Antwort von Orange, dass ich ein Portierungsformular hätte erhalten müssen. Dieses werde nun nochmals an mich abgeschickt.
Ich bekam nie etwas, auch nicht später. Stattdessen:
17. Mai. nachts: Eine SMS von Orange traf auf beiden Nummern ein mit der Aufforderung, *104*# auf dem Swisscom Handy als Portierungsbestätigung einzugeben.
20. Mai: Ich gab *104*# ein und erhielt ein Bestätigungs-SMS.
21. Mai: Ich erhielt eine SMS von Orange, dass die Portierung am 1.6., 12:05 erfolgen werde. Ich habe somit noch Zeit, mein Swisscom-Prepay-Guthaben aufzubrauchen. Denn dieses müsste nach der Portierung futsch sein.
28. Mai: Wieder eine SMS von Orange an beide Nummern, die “Orange SIM-Karte bereit zu halten”.
1. Juni 11:37: Der Tag des Wechsels. Eine halbe Stunde vor dem geplantem Wechsel eine SMS von Orange an beide Nummern: “Ihre Nummer wird innerhalb der nächsten 60 Minuten übertragen. Sie können jetzt Ihre Orange SIM-Karte einlegen.” Die Orange SIM-Karte ist dieselbe, die ich mit der provisorischen Orange-Nummer erhalten hatte.
1. Juni 11:48: Eine SMS von Orange “Willkommen bei Orange. Die Übertragung Ihrer Nummer wurde erfolgreich abgeschlossen.” Ich lege die neue SIM ein aber die Nummer ist noch nicht aktiv, Swisscom meldet sich noch auf der alten SIM. Offenbar muss Swisscom die Nummer noch freigeben.
1. Juni 12:08: Soeben ist die angekündigte Transferzeit verstrichen. Ich versuche es nochmals. Erfolg! Es hat alles geklappt.
Fazit: Ein Nummerntransfer dauert viel Zeit und kann schiefgehen – also eng überwachen und für den Pannenfall vorsorgen.